CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

 

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Chính sách đổi trả dễ dàng tại My Tiny Party

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, đừng lo lắng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, không đúng như mô tả trong thông tin sản phẩm.
  • Sai hàng: Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng bạn đã đặt (sai màu sắc, kích thước, kiểu dáng).
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển.

           *****Vui lòng cung cấp hình ảnh/video rõ ràng*****

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp từ chối đổi trả:

  1. Sản phẩm quà tặng trong chương trình khuyến mãi, giảm giá.

  2. Sản phẩm quá hạn đổi trả.

  3. Sản phẩm đã qua sử dụng, bóc tem, nhãn.

  4. Sản phẩm bị hư hại, trầy xước do khách hàng.

  5. Sản phẩm mua từ thương hiệu, cửa hàng khác không phải của My Tiny Party.

  6. Sản phẩm không có video quay lại quá trình kiểm tra hàng.

Quy trình Đổi/Trả hàng:

Bước 1: Quý khách liên hệ với My Tiny Party để thông báo về vấn đề sản phẩm và yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Cung cấp cho My Tiny Party thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.

Bước 3: My Tiny Party sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức đổi trả phù hợp.

Bước 4: Gửi sản phẩm cần đổi trả về My Tiny Party theo hướng dẫn.

Bước 5: My Tiny Party sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.

Lưu ý:
  • Chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ do My Tiny Party chi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do vận chuyển.
  • My Tiny Party không hỗ trợ đổi trả hàng đã qua sử dụng, bị hư hỏng do quý khách tự ý sửa chữa hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ đổi trả.
  • My Tiny Party luôn mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách Trả hàng:

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng (sau khi trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) theo tài khoản bạn cung cấp trong vòng tối đa 24 giờ làm việc (không tính Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.

Phương thức hoàn tiền:

  • Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền ngay khi nhận hàng trả lại.

  • Đơn hàng đã thanh toán qua thẻ: Hoàn tiền chuyển khoản trong 3-5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần).

  • Đơn hàng qua VNpay: Hoàn tiền qua hệ thống VNpay trong 3-8 ngày (thẻ nội địa) hoặc 15-90 ngày (Visa).

  • Trả hàng tại nhà: Hoàn tiền sau khi nhận hàng trả lại.

  • Đơn hàng thanh toán bằng gift card: Chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Lưu ý quan trọng:

  1. Hỗ trợ đổi hàng tối đa 1 lần/khách hàng.

  2. My Tiny Party có quyền dừng hỗ trợ nếu phát hiện trục lợi chính sách.

  3. Liên hệ ngay với Bộ phận CSKH qua hotline hoặc website khi có thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn!