đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (có lỗi kỹ thuật, hư hỏng, không đúng như mô tả)
Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng đã xác nhận
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (có hình ảnh, video chứng minh)
Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng
2. Thời gian đổi trả:
Trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng
3. Quy trình đổi trả:
Bước 1: Quý khách liên hệ với My Tiny Party để thông báo về vấn đề sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Cung cấp cho My Tiny Party thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
Bước 3: My Tiny Party sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức đổi trả phù hợp.
Bước 4: Gửi sản phẩm cần đổi trả về My Tiny Party theo hướng dẫn.
Bước 5: My Tiny Party sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.
4. Lưu ý:
Chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ do My Tiny Party chi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do vận chuyển.
My Tiny Party không hỗ trợ đổi trả hàng đã qua sử dụng, bị hư hỏng do quý khách tự ý sửa chữa hoặc bảo quản không đúng cách.
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ đổi trả.
My Tiny Party luôn mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Xin chân thành cảm ơn!
